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Presentación

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El Centro Municipal de Informática (CEMI) es el Organismo Autónomo del Ayuntamiento de Málaga que tiene por finalidad la planificación, dirección, gestión, supervisión, coordinación y evaluación de las actuaciones en el ámbito municipal (en las Áreas, Organismos y Empresas Municipales) relativas a las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) además de realizar una continua vigilancia tecnológica para ofrecer los servicios más innovadores a sus usuarios.

A lo largo de su vida, este organismo ha dedicado su esfuerzo a ofrecer un amplio número de servicios TIC al conjunto de los trabajadores municipales, esfuerzo que siempre ha repercutido de manera indirecta en el ciudadano. Sin embargo, de un tiempo hacia ahora, el CEMI ha visto la necesidad de adaptarse en esta nueva era de la TIC y cubrir el conjunto de demandas que el ciudadano de Málaga reclama en esta materia a nuestra Administración.

Entre los servicios ofrecidos a la corporación municipal, el CEMI gestiona el Centro de Proceso de Datos Municipal(CPD); provee y mantiene cerca de 400 aplicaciones agrupadas en 100 servicios disponibles en su catálogo de servicios, desarrolladas mayoritariamente por el personal propio del CEMI; gestiona el puesto de los trabajadores municipales (ordenador, teléfono, correo electrónico y aplicaciones); y gestiona la red de fibra óptica que da servicio de datos y telefonía de alta velocidad como tareas más destacadas.

La red de fibra óptica municipal, propietaria del Ayuntamiento, actualmente conecta a más de 100 edificios municipales. Esta red, además de mejorar las comunicaciones, ha supuesto un ahorro muy importante a la corporación municipal, ya que permite interconectar las distintas sedes administrativas y ofrecer múltiples servicios de datos, voz y video de alta velocidad, seguridad y sin coste adicional. Gracias a ella se incorporan servicios avanzados de telefonía IP, tele presencia, redes virtuales, videoconferencia, etc… De la misma forma, la red corporativa inalámbrica mejora las infraestructuras de transmisión inalámbrica mediante una banda licenciada para interconectar sedes corporativas remotas, servir de servicio de seguridad para policía local, bomberos y emergencias, actuando como un sistema de respaldo sin coste adicional.

En el Centro de Procesamiento de Datos (CPD), que gestiona el CEMI, es donde se ejecutan los procesos necesarios para la prestación de los servicios TIC municipales. Está diseñado y gestionado por personal técnico del CEMI y constituye un moderno centro neurálgico de las TIC municipales, ofreciendo servicios de “nube privada” a más de 4.000 usuarios en 140 sedes. Funciona de forma simultánea con el CPD de respaldo ubicado en la sede de la Gerencia de Urbanismo, conectados ambos centros mediante fibra óptica dedicada a 10 Gbps.

En el CPD se alojan los principales sistemas informáticos que dan múltiples servicios de forma integral a los empleados municipales, e-administración al ciudadano y SmartCity. Cabe destacar el ordenador principal (Mainframe), el sistema de correo corporativo que gestiona más de 11 millones de mensajes anuales, la plataforma de virtualización con más de 165 servidores virtuales, o los sistemas de almacenamiento masivo y copia de seguridad. También dispone de sistemas centralizados de impresión que realizan más de 4,5 millones de impresiones anuales.

Entre los servicios que se ofrecen de manera directa al ciudadano, cabe destacar la gestión de la infraestructura que aloja las webs municipales de las distintas áreas y organismos. Así, se han publicado recientemente las webs de los nuevos museos Pompidou y Ruso, diseñadas íntegramente por personal técnico municipal.

En el ámbito de Administración Electrónica se está trabajando con objeto de facilitar la relación electrónica del ciudadano con la administración como puede comprobarse con la mejora de la sede electrónica y, con un aumento continuo en los trámites que se pueden realizar a través de la carpeta ciudadana en la que cada malagueño puede encontrar toda la información personal de su interés que le vincula con el Ayuntamiento e informarse del estado de los trámites que haya iniciado de manera electrónica con éste.

El CEMI impulsa junto con Alcaldía y otras áreas de gobierno el avance en Gobierno Abierto no sólo creando los portales necesarios para participación, transparencia y datos abiertos, sino difundiendo internamente la importancia de esta línea de trabajo consiguiendo automatizar cada día nuevos datos para publicar e implantando nuevas herramientas que faciliten el acceso a la información de los ciudadanos. Algunos ejemplos recientes son: Málaga contesta o las cuentas claras. Además de otras iniciativas ya consolidadas como la app Málaga funciona donde el ciudadano puede informar sobre incidencias de la vía pública.

Desde el CEMI se coordinan las distintas aplicaciones móviles generadas por el Ayuntamiento con información sobre Empleo, parques empresariales, playas, guías o incidencias entre otras.

Otro servicio muy utilizado por el ciudadano es la red Wifi municipal con más de 120 puntos de acceso Wifii distribuido en unos 100 edificios municipales. Su cobertura sigue las directrices de la CMT que limita el acceso al interior de los edificios municipales y un ancho de banda no superior a 256Kb. También los más de 26 telecentros, situados en su mayoría en bibliotecas municipales, permiten acceso a Internet y formación por parte de ciudadanos que realizan un uso intensivo de éstos.

Un gran desconocido por parte del ciudadano de las tareas que realiza el CEMI, es el mantenimiento de la rotulación de las calles y la gestión del callejero municipal. Como parte de ese trabajo, se ofrece bajo demanda, planos de la ciudad e informes de distancia o de cambio de dirección, muy solicitado este último cuando las calles han cambiado de nombre y los nombres de las escrituras no coinciden con su nombre actual. En la web municipal, se pone a disposición del ciudadano el callejero de la ciudad de Málaga y el Geoportal que ofrece el acceso a una serie de recursos y servicios basados en información geográfica.

Para poder ofrecer servicios innovadores tanto al ciudadano, como a la corporación, es muy importante que el personal del CEMI esté continuamente informado de los avances tecnológicos y tendencias en administraciones públicas que permita reproducir buenas prácticas. Para fomentar este aspecto, forma parte activa de: la Red de Ciudades Inteligentes (RECI) y Comisión de Nuevas Tecnologías de la FEMP, además de participar en encuentros tecnológicos de innovación en Administración Pública como CNIS, APORTA o las jornadas de modernización y calidad (JOMCAL, lideradas por el Ayuntamiento de Málaga), entre otras.

Otra línea de trabajo importante es la relacionada con ciudades inteligentes (smart cities). Nos gusta definir una ciudad inteligente, como una ciudad cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida del ciudadano mediante la innovación para mejorar la eficiencia económica y política, que impulsa el desarrollo social, cultural y urbano usando como medio la tecnología. Para esto es muy importante que la ciudad disponga de un plan estratégico y las áreas de aplicación principales son: generación, suministro y uso de la energía, medio ambiente, gobierno, movilidad y construcción.

En este campo el CEMI participa proporcionando la infraestructura necesaria para facilitar la integración con otros CPDs (EMASA, Limasa, respaldo Diputación, Tráfico, Emergencias,…) y Centros de Control. El resultado de todo ello es un aprovechamiento más eficiente de los recursos. Además se sigue desarrollando una plataforma de ciudad que permitirá realizar una gestión más inteligente de la ciudad basada en indicadores con cuadros de mando a casi todos los niveles de gestión, permitiendo generar cada vez más información al ciudadano en datos abiertos. Se colabora con otras áreas en numerosos proyectos de eficiencia como: gestión energética en edificios municipales(GEEM), telegestión de plantas fotovoltaicas y de cuadros eléctricos, sistema de telegestión de la red telemática de limitadores/controladores acústicos (TELCA), proyectos de movilidad eléctrica, proyecto de Internet del Futuro (FIWARE),…

Premios

  • 2015. Premio Smart Cities 2015 de Sociedad de la Información por la trayectoria del Ayto. de Málaga.
  • 2015. Ayto. de Málaga finalista en el Premio a Mejor Iniciativa de Transparencia/Datos Abiertos en CNIS
  • 2014. Premio Andalucía 2014 Sociedad de la Información al Ayto. de Málaga.
  • 2014. Premio JOMCAL a Mejores Prácticas/Pechacuka. Categoría Admón. Electrónica.
  • 2012. Premio ASLAN para el CEMI. Categoría Administración Local-Infraestructuras.
  • 2012. Informe IDC. Málaga en el Top 5 de Smart Cities.
  • 2012. Málaga ganadora del IBM Smarter Cities Challenge (única ciudad de España).
  • 2011 y 2012. Málaga Ciudad Finalista en los World Smart Cities Awards. Barcelona
  • 2011. Inclusión de Málaga en la Red INNPULSO de Ciudades para la Innovación.
  • 2011. Informe IDC. Málaga Ciudad más Inteligente de España.

Dr. David Bueno Vallejo
Gerente
Centro Municipal de Informática
Ayuntamiento de Málaga